プロTOP:山本政弘プロのご紹介

一番大切にしていることは、お客様との信頼関係。真実を伝える営業と安心施工が好評!(1/3)

株式会社トータル 代表取締役 山本政弘さん

職人の教育を徹底! 技術だけでなく、身だしなみから言葉使いまで、お客様目線で対応

 「私が一番大切にしているのは、お客様との信頼関係です。職人にも、お客様の信頼を失わないよう、徹底して教育を行っています。信頼を失うのは一瞬ですが、取り戻すのには何年もかかります。お客様に安心してお任せいただけるよう、社員一同、常に努力をしています」 
 と笑顔で話してくれるのは、ローカルインスペクト、代表取締役の山本政弘さんです。

 山本さんは、内装、外装、屋根、エクステリアまで、住宅リフォームならローカルインスペクトで任せられるプロフェッショナルです。下請けだけに任せるリフォーム業者と違い、ほぼ自社で職人を雇用し、施工まで責任をもって行います。

山本さんは、職人の服装、言葉使い、態度、細かいところまで気を配り、お客様が不安にならないよう、いつも気を配っているそうです。

「接客態度だけでなく施工も、“ウソをつかない”をモットーとしています。特に外装リフォームはお客様の目の届かない部分が多々あります。見えないところで手を抜く業者の話も耳にしますが、当社は真摯に施工に向きあい、報告もきちんと行っております」

 工事中は、毎日写真を複数とり、チェックシートをつけて確認作業を行うそうです。お客様がいない日は職人が帰る前に置手紙を必ずおいていくほど徹底しています。

「当社で働きたいと希望する職人には、同業者から“厳しすぎる”といわれるほど徹底した審査を行っています。技術の高さだけでなく、働く職人の質もお客様の信頼につながると考えています」

 技術と人間性を兼ね備えた職人がそろう企業は、お値段もそれなりに高いと想像しますが、山本さんは良心的な価格で提供しています。

<次ページへ続く>

【次ページ】 高い技術で、価格はリーズナブル。注文だけ取る企業ではなく、施工企業だからできるサービスと価格

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朝日新聞 マイベストプロ

お客様対応に力を入れ、安心して外装から内装まで任せられる

屋号 : ローカルインスペクト
住所 : 埼玉県入間郡三芳町藤久保266-5  高野ビル202 [地図]
TEL : 0120-072-172

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山本政弘(やまもとまさひろ)

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