プロTOP:前澤直希プロのご紹介

質、美しさ、要望、すべてに妥協せずとことん追求! お客様が満足する、キレイで長持ちする家を提供(1/3)

見えない部分に妥協しない塗装&リフォーム屋さん 前澤直希さん

ライバルは新築の家。リフォームのマイナスをプラスに変える、研究心が生み出した独自手法が人気

 お客様の満足度の高さは、質の高さだけではありません。お客様に対する、前澤さんの親身な対応にもありました。

「第一にお客様のご要望をじっくりと聞きます。外壁の素材、材料、費用など、すべての要素を加味して要望に近づけるよう努力しています」

 ひと言でいうと“凝り性”なのだとか。「もっと上があるのでは?」と追及し、考え抜いて結果を出すそうです。

「仕上がりの質の高さだけでなく、作業工程にもこだわりがあります。今までのセオリーを崩し、結果から逆算して作業プランを立てます。これにより時間のかかる細かい作業も、通常と同じ期間で仕上げることができます」

 作業の効率化により、お客様に長期間負担をかけずに作業を行うことができるのです。

「作業プランは、週単位、日単位でフレキシブルに立てていきます。お客様の突発的なスケジュールに合わせることも可能です。作業員はプランに従い、集中して行うため午後5時には終了します。お客様のプライバシーにかかわる夕方の時間は、なるべく作業を行わないようにしています」

 これにより、作業員のワークライフバランスも充実し、いい仕事をしてくれるといいます。

 きめ細やかな作業をしながら、作業時間は他と変わらないのは、前澤さんのコミュニケーション能力の高さと合理的思考がマッチしているからです。

 さらに、前澤さんは行政に提出するような細かい報告書を作成しています。

「塗料の色番や施工前と後の写真などを収めた、報告書を作業完了後にお渡ししています。これがあると、ちょっとした塗り直しや災害による修繕などに役に立ち、お客様に大変喜ばれています」

 お客様目線の対応で、前澤さんの人気は留まることがありません。

<次ページへ続く>

【次ページ】 世代を超えて未来を見据える塗装を目指す。古きを大切にし、新しいものを吸収し革新を続ける!

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お客様重視のきめ細やかな対応と質の高い塗装&リフォーム

会社名 : シンシア株式会社
住所 : 埼玉県川越市石原町2-57-3 [地図]
TEL : 049-224-2047

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前澤直希(まえさわなおき)

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