コラム

 公開日: 2018-05-12 

具体的な行動に基づくリーダーシップ

軍隊式の店長

 ロードサイド店運営会社に勤務するA店長は、多大な業績を挙げました。そのリーダーシップスタイルは、いわゆる「軍隊式」というもので、マニュアルやルールを整備し、それらを徹底的に徹底します。徹底するためには、怒鳴りつけることも多数あり、部下からは恐れられていました。

 そんなA店長についていけず退職する者も多く、当時、1年にも満たないキャリアのスタッフが一番のベテランでした。そんなスタッフの中には、A店長を強烈に慕うスタッフもおり、彼らの活躍で、客数は前年比400%となりました。

ヘッドハンティング先でのリーダーシップ

 そのA店長が、同じ業界のロードサイド店運営会社にヘッドハンティングされました。意気揚々と転職先へ乗り込んだA店長ですが、その店舗のスタッフはベテラン揃い。一番キャリアの浅いスタッフで2年と以前の職場とはかなり勝手が違っていました。

 しかし、A店長は、「軍隊式」のリーダーシップで客数を4倍に増やしたという自負がありましたので、その姿勢を崩さず、ルールを整備し、接客のマニュアル化も図りました。

 ほどなくして、スタッフからA店長に対する以下の不満が噴出するようになりました。
 「自分らはこれまでのやり方でやってきて不都合を感じていないのに、なんでA店長のやり方に変えなければならないのか」

 結果として、店舗の雰囲気は険悪なものとなり、A店長は数ヶ月でその店舗から離れざるを得なくなりました。

職場に応じたリーダーの行動

 アメリカのP.ハーシーとK.ブランチャードは「SL(Situational Leadership)理論」を提唱しました。これは職場を①未熟な職場、②成長してきた職場、③成熟した職場、④熟練の職場、の4タイプに分類し、それに応じた有効なリーダーシップは、行動で決まる、とするものです。
リーダーシップのSL理論
 A店長は後日、この理論を知り、ヘッドハンティング前の職場は①に該当し、たまたま自分の「軍隊式」リーダーシップがうまくハマったが、ヘッドハンティング後の職場は④に該当するのに、①にハマるリーダーシップを持ち込んだがために上手くいかなかったことに気付きます。

次回は、このSL理論を掘り下げてみてきます。

この記事を書いたプロ

株式会社ロードサイド経営研究所 [ホームページ]

経営コンサルタント 三上康一

埼玉県川越市小仙波町2-44-11 朝日マンション川越205号 [地図]
TEL:048-700-4333

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
株式会社ロードサイド経営研究所の三上康一さん

駐車場10台からのロードサイド店舗に特化した、「儲かる仕組み」を提案(1/3)

 スマホの普及により成長を続けるネット通販、増え続ける大型ショッピングセンターにより、ロードサイド店舗は売上が減少し、経営者の大きな悩みとなっています。株式会社ロードサイド経営研究所、代表取締役の三上康一さんは、そのような悩みを抱えるロード...

三上康一プロに相談してみよう!

朝日新聞 マイベストプロ

長年の小売経験とコンサルティング経験を活かしたノウハウ

会社名 : 株式会社ロードサイド経営研究所
住所 : 埼玉県川越市小仙波町2-44-11 朝日マンション川越205号 [地図]
TEL : 048-700-4333

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

048-700-4333

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

三上康一(みかみこういち)

株式会社ロードサイド経営研究所

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
このプロへのみんなの声

店舗の行くべき方向や目指す姿を明確にすることが出来ました。

 当店は鮮魚店を営んでおりますが、初めてロードサイド店舗...

魚進(うおしん)
  • 女性 
  • 参考になった数(1

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
年上の部下への対応②
イメージ

 A氏の挑発  昨日のコラムの続きとなります。首都圏に約40のガソリンスタンドを展開する企業に勤務するB店長...

[ モチベーション ]

年上の部下への対応①
イメージ

 ハーズバーグの動機付け=衛生理論  以前、こちらのコラムで、職場のモチベーション向上策として、ハーズバ...

[ モチベーション ]

部下に嫌われたくない店長
イメージ

 嫌われることが怖い  ロードサイド店のコンサルティングをしていると、部下に嫌われることを恐れる店長と出...

[ 経営全般 ]

本社と現場の温度差
イメージ

 夏場の健康管理  西城秀樹さんがお亡くなりになりました。謹んでお悔やみ申し上げます。若かりし頃、絶唱系...

[ 経営全般 ]

投資になる借入金、経費になってしまう借入金
イメージ

 借入は是か非か  先日、あるロードサイド店舗の経営者から、以下の質問を受けました。 儲かったらお金を...

[ 経営全般 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ