コラム

 公開日: 2015-04-25 

お問い合わせ、お申し込みから保険適用修理までの流れ‏

お問い合わせ、お申し込みから見積もりまで

大抵の業者が自社サイトや電話にて、お問い合わせやお申し込みを受け付けます。この時点では費用などは一切かかりません。過度な営業などは行なっていない業者を選び、気軽に問い合わせをしてください。
内容をお伺いした後、改めて現地調査に入り、保険適用の可否を診断することになります。万が一、保険の適用がされないリフォームであれば、この調査の時点でキャンセルが可能です。通常キャンセル料はかからないので、申し込みの際、業者にどこまでが無料なのか、キャンセル料はどの時点で発生するのかを念押しで聞いておくと良いでしょう。
保険工事が可能と判断したら見積書の作成に入ります。この見積書は保険金の申請用になりますので、大切に保管しておきましょう。

保険会社へ連絡後、工事終了まで

見積書が手元に届いた後、施主から保険会社へ補償申請をしていただきます。保険会社によって郵送書類で審査や立会い調査など、対応が若干異なります。どちらにしろ、可否通知がきたらすぐに業者へ連絡します。その後の対応や方法を教えてくれます。
保険会社やリフォーム箇所によりその対応はさまざまです。保険金額は確定されたのち、施主の口座に入金されます。この段階で、リフォーム箇所や工事内容をしっかりと再確認した上で、工事請負の契約となります。災害認定されなかった場合にも、サポート料金はかかりませんが、業者によっては請求される場合があるので、事前に聞いておくのが無難です。
その後、いよいよリフォーム工事に入ります。工期や箇所を最終的に確認する時期です。無事に工事完了したら修繕工事完了報告書を業者が作成します。それを保険会社に渡せば、保険適用リフォームは終了です。

保険適用修理の流れのポイント

まずは、最初に連絡した際のオペレーターやスタッフの対応が良いかをチェックします。
その際必ず、費用やキャンセル料が発生するタイミングを聞いて、現地調査依頼をすると安心です。
現地調査では、難しい話で言いくるめられないか、明らかに劣化していないのにも関わらず、全体修理を無理やりすすめてこないかなども、よく観察しましょう。工事着工後は、契約破棄は困難になります。重要なポイントは、現地調査までの対応や信頼があるかで決めるとトラブル防止につながります。

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