プロTOP:笠島万紀夫プロのご紹介

全ては自分の失敗から始まった。150社以上を売上向上に導くスペシャリスト(2/3)

お客様と打ち合わせをする 地域活力研究所の笠島万紀夫さん

「営業」「マーケティング」「集客」とは何かを学んだ時代

 「本当にきつかったです。受話器に手をガムテープでぐるぐる巻きにされ、アポが取れるまで外してもらえないような会社でした。しかも、全く営業成績が上がらない。この頃は毎日が失敗の連続で自分はダメな人間だなとよく思ったものです」
 
 しかし、断られるということは相手の役に立てていないと思い、一念発起。「営業」「マーケティング」「集客」「経営」「インターネットビジネス」「心理学」など、仕事に役立ちそうな本を片っ端から読みあさる毎日が始まります。しかし、本に書いてある通りに行なっても上手くいかない。

 なぜ上手くいかないのか仮説を立て、再度実験、検証を繰り返す毎日。「この頃から、売りたいという気持ちから、お客様に満足してもらいたいと思うようになってきたんです」。そして、次第に営業成績も上がり、お客様からの売上アップや集客アップに関する悩み相談を受けるようになってきたといいます。そんな中、笠島さんに更なる転機が訪れます。

 「クリーニング店での経営支援のサービスを立ち上げることとなり、私がその担当に指名されたんです。最初はクレームの嵐です。毎日お詫びに回るだけ。でも、その中でお客様の声を沢山聞く事ができました。そして、その声を商材やサービスに生かしました。お客様のリピート率を高める携帯電話のメールを利用したサービス。高齢者の多い地域では、携帯電話の利用率は低いため、効果的なチラシの運用を提案しました。少しずつですが、お客様の評価も上がり、費用対効果が高いとお客様も増えていきました」

 そんな笠島さんに、もう一度起業の思いが募り始めました。

<次ページへ続く>

【次ページ】 「売る」ではなく「売れていく」仕組み作りが経営改善の第一歩

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会社名 : リタマーケティング株式会社
住所 : 埼玉県所沢市緑町1-4-1-704 [地図]
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あれ程、ホームページの順位が上がらなかったのに、 笠島さん...

S
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