コラム

 公開日: 2016-08-31  最終更新日: 2016-12-02

トヨタの事例から読み解く、業績を上げている企業の特徴。常に危機感、緊張感を持ちスピーディーに対応

(1)世界一トヨタ自動車、豊田章男社長、最高益更新。
常に危機感、緊張感を持ちスピーディーに対応する。

 2012年末からトヨタ自動車は販売台数で1000万台を超え、世界一に上り詰め、純利益2兆円を突破する。就任からまもなく丸7年となる豊田章男社長が頑張っている。。2009年6月就任から、これまで米国での大規模リコール問題、東日本大震災など次々と襲いかかる逆境を乗り越え、実績を積み上げてきた。

 さらに、経営基盤の強化や、トヨタグルーブの再編、業界内での提携、大規模な組織改正など大胆な手を打ってきた。米国に人工知能の研究センターをつくり、5年間で1200億円を投じる。など

 ところで、トヨタの強みは“かいぜん”かんばん方式“など徹底した無駄排除にある。50年余トヨタ生産方式で原価を下げてきた。そして、当社の使命は「お客様のニーズに合う高品質な製品を安く提供することに尽きる」とし「乾いたタオルを絞る」と批判されるが、効率化に限界はないと主張する。それには現場が強い人づくりが欠かせないとしている。「いつ何が起こるか分からない」という危機感、緊張感を絶え間なく持ち続け、歴代の役員が共有し続けてきたのが、トヨタの文化であると言われている。

(2)業績を上げている企業はお客様に接近している。

ところで、業績を上げている企業の特徴は
①お客様に近い。
②お客様が増えている。
③コストをかけ過ぎない。
④会社に活気がある。
⑤業績を上げる気になっている。

特に
①客様にちかいこと。
②⑤業績をあげるようとする意欲が業績向上のポイントである。
といってよい。

 事例1活性化したコンピューター・ソフト開発会社
当社の社長の経営方針は徹底している。すなわち「ハードワーク、ハイリターン」を目指し、仕事はハードワークだが、その成果はハイリターンで報いるという方針が貫かれていることである。当社のスタッフ人員は技術営業50名、一般営業2名、営業事務1名、経理1名である。

 そして、企業の成長は顧客の信頼がすべてとの判断から、「社員自身の給与は顧客が決めるものだとし、顧客の要求に最大限の対応を社員の行動目標」と定めている。
それには①顧客対応を充実するため、受注体制を外注依存から、自社内での製品生産に転換し、高品質の製品提供を目指す。

②技術営業職の技術レベルアップが不可欠で各種の技術習得に努める。資格取得者には報奨金を支給する。
③成果主義に基づいた賃金体系を敷く。年二回の賞与支給に成果に応じた待遇をする。各営業職の粗利益を算定し、一定の販売管理費を配布し、純利益額を算出、それに一定の賞与支給基準率を乗じて賞与額を算出支給する。

上記の経営戦略を実施した結果、平成22、23年度と業績は順調に推移。同24年度は売上高が前年対比2.6倍増。経常利益10%を達成する。そして、手頃な本社ビルや社員寮を購入するなど着実な成長を遂げている。
次回に続く
京セラの経営に学ぶ、企業繁栄を長く持続させる方法。

この記事を書いたプロ

金子勇経営コンサルティング事務所

経営コンサルタント 金子勇

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