コラム

 公開日: 2015-10-29 

問題解決方法 プロセス5~対策を立てる~

ブレストで対策案を洗い出す
問題解決の8つのプロセスのなかでも、事前準備にあたる1~5のプロセスの重要性は非常に高いと言えます。プロセス1「問題を明確にする」、プロセス2「問題をブレイクダウンする」、プロセス3「達成目標を決める」 、プロセス4「真因を特定する」に続き、今回はプロセス5にあたる「対策を立てる」について、紹介します。
ここまでが問題解決における準備(PDCAのP)のプロセスになります。

特定された問題の真因の解消に向けて対策を洗い出すにあたっては、最初から対策案を絞り込まずに、まずは幅広くできるだけ多くの対策案をリストアップすることが重要です。
対策案の洗い出しには「ブレインストーミング(ブレスト)」の手法を用いると効果的です。

ブレストは出てきたアイデアを否定せず、自由闊達な雰囲気のなかで発想力を広げながらアイデアを量産していく手法です。
あとでアイデアを絞り込んでいくために、ポストイットなどを活用してアイデアを壁に貼り出していくと議論を進めやすいでしょう。


親和図法で対策案を収束させる
ブレストによってたくさんでてきた対策案のアイデアを、絞り込んで収束させていきます。

このプロセスでは「親和図法」を活用すると効率的です。親和図法とは、出てきたアイデアを似たもの同士で分類していく方法です。分類によってアイデアがグループ化されると、またそのグループに入るアイデアを思いつくこともあるので、そうしたものは追加します。

対策案のアイデアが各グループに分類できれば、ある程度どのような対策案があるかの方向性のパターンが見えてくるようになります。
各グループが対策の大きな方向性のまとまりであり、そのグループに含まれる対策案アイデアが、具体的な実行アイデアとして活用できます。

各アイデアにも、実行案としてすぐに使えるもの、修正して使えるものなどが含まれています。そうしたアイデアを整理しながら、効果・コスト・工数・リスクなどの指標で評価を行い、どのアイデアの総合評価が高いかを見極め、実行するアイデアを確定させます。


実行に移る前の最後のプロセス
実行する対策案が固まれば、実施手順をフロー化します。5W1Hを明確にし、スケジュールに落とし込みます。また協力して対策を進めるメンバーともしっかりと内容を共有し、事前にどのようなことを行うかのコンセンサスをしっかりと取っておくようにします。

また、対策を進めるにあたっての不確定要素やリスクなども勘案し、スケジュールは余裕をもって作成するか、複数パターンのスケジュールを作成してもよいでしょう。

予想できる障害については、予め手を打っておくようにします。
ここまでできてはじめて、実行(PDCAのD)に移ることができます。確実な問題解消のためにも、以上のような準備のプロセスを怠らずに実施するようにしたいところです。

この記事を書いたプロ

株式会社NGC [ホームページ]

経営コンサルタント 中村芳樹

埼玉県さいたま市中央区 [地図]
TEL:048-834-1288

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
 
このプロの紹介記事
ものづくりコンサルタント 中村芳樹さん

日本の〝ものづくり〟よ、世界に羽ばたけ!実践的な人材育成と経営戦略で、地元の企業を応援します(1/3)

 「ものづくりの現場で「仕事が楽しい方、手を挙げてください」と問うと、手を挙げるのは1、2割の方。これは残念なこと。日本を長く支えてきたものづくりは、喜びを感じられる仕事です。自分で考え発見し、生み出すことには喜びがあるはずです。また、現在...

中村芳樹プロに相談してみよう!

朝日新聞 マイベストプロ

ものづくりコンサルタント歴30年!生産性UP・人材育成に強い

会社名 : 株式会社NGC
住所 : 埼玉県さいたま市中央区 [地図]
TEL : 048-834-1288

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

048-834-1288

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

中村芳樹(なかむらよしき)

株式会社NGC

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
問題解決方法 プロセス4~真因を特定する~

問題の要因は、思いつきにとらわれないことが重要問題解決の8つのプロセスのなかでも、事前準備にあたる1〜5のプ...

[ 問題解決研修 ]

問題解決方法 プロセス3~達成目標を決める~

目標がなければPDCAが回せない問題解決の8つのプロセスのなかでも、事前準備にあたる1〜5のプロセスの重要性は非...

[ 問題解決研修 ]

問題解決方法 プロセス2~問題をブレイクダウンする~

表面化している問題を掘り下げる問題解決の8つのプロセスのなかでも、事前準備にあたる1〜5のプロセスの重要性は...

[ 問題解決研修 ]

問題解決方法 プロセス1~問題を明確にする~

すべての仕事は本当の目的へと繋がる前回の当コラム欄で、問題解決の具体的な流れとして8つのプロセスを紹介し、...

[ 問題解決研修 ]

問題解決具体的行動と手順

まずは問題意識を常に高く持つこと変化を続ける市場環境のなかにおいて、顧客に選ばれ続ける企業になるためには...

[ 問題解決研修 ]

コラム一覧を見る

人気のコラムTOP5
スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ