コラム

 公開日: 2015-10-25 

問題解決方法 プロセス3~達成目標を決める~

目標がなければPDCAが回せない
問題解決の8つのプロセスのなかでも、事前準備にあたる1〜5のプロセスの重要性は非常に高いと言えます。プロセス1「問題を明確にする」、プロセス2「問題をブレイクダウンする」に続き、今回はプロセス3にあたる「達成目標を決める」について、さらに詳しくその具体的方法を紹介します。

問題を掘り下げて検証し、着手すべき具体的な問題点が明らかになったら、その対策を実施するにあたっての目標を定めます。目標の策定は、対策による成果を測るモノサシになるとともに、対策実施後にさらにPDCAサイクルをまわしていくための検証指標にもなるため、絶対に欠かせないプロセスです。


目標は決意表明かつモチベーションの源
また、目標は成果の指標であるとともに、自分自身の決意表明でもあります。仕事に対して「当事者意識」を持ち、主語を自分として(私が○○を◇◇する)目標への行動に取り組みます。
漫然と仕事に取り組むのではなく、「私がこの仕事を成し遂げる」という強い意志の表れが、目標に宿ると言えます。

さらに、その目標は簡単に達成できるものではなく、挑戦的な目標を掲げることが重要です。挑戦的な目標は、自己のパフォーマンスを最大限に発揮するためのモチベーションとしても機能します。

ただし、実現不可能の高い目標は、逆に自身や組織のモチベーションを下げる結果に繋がる可能性が高いため避けなければなりません。

実現可能でありながらも、挑戦的な要素も含んだ高い目標を設定するというのは、非常に難しいですが、これこそ目標設定の要と言えます。


測定可能な目標を定める
目標の設定にあたっては、必ずその成果を明確に測れるもの、具体的な達成実績が把握できるものにしなければなりません。

目標を定めたとしても、曖昧な目標だと意味がありません。例えば、期限目標であれば「できるだけ早く」「夏ごろまでに」などの目標設定はNGです。必ず「◯月◯日までに◇◇を達成する」などの明確な期日を設定します。

「効率化する」「強化する」「売上を上げる」などの目標も、定量的な数値目標が伴わなければ意味がありません。「ゴールはここ」というのが客観的にもすぐわかる目標が求められます。

また問題解決にあたっては、最終的な問題解決に至るまでにいくつもの対策を重ねていく必要があります。最終目標にいたるまでのプロセスにおいて、遠くにある目標だけでなくその途上の中間目標もしっかりと定めます。

小さな目標を達成しながら、着実なステップアップを図っていけるように目標を設定するようにします。

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