コラム

 公開日: 2015-09-23 

監督者の立場と役割とは?

監督者は現場の司令塔

組織における監督者とは、どのような人のことを言うのでしょうか。一般に、その部門・チームの「長」として部下を指導しながら、自らも先頭に立って職務を行う立場にある方のことを指します。

特に、仕事の第一線の現場にあって監督者は、品質・納期・コスト・安全において成果を生み出す司令塔でなければなりません。
監督者は、その上の経営者や管理職によって策定された方針に基づいて動きます。経営者や管理職による方針を、現場での各社員の具体的な動きへと落としこんでいく仕事と言えるでしょう。

1人のメンバーとして、また監督者として

監督者は、部門・チームの「長」であるとともに、自身もいちメンバーであるという点に特徴があります。そこではメンバーとしての姿勢・行動とともに、あわせて監督者にしかできない姿勢・行動も求められます。

サッカーで言えば、ベンチで指示を出す監督よりも、実際にピッチのうえで他のメンバーを統率する「キャプテン」やいわゆる「司令塔」が近いと言えるでしょう。
監督者は、メンバーとしての立場があるからこそ可能となるリーダーシップとマネージメントを受け持つという面で、組織においては非常に重要なポジションなのです。

「長」と名のつく人の仕事

監督者とは一般的に、その部門・チームの長である人のことです。班長、係長、部長など呼び方や職制は企業によりさまざまですが、このような「長」との名前のつく役割の人の仕事は大きく3つに分けることができます。

まずは「責任の完遂」です。経営者・管理職による方針に基づく目標をなしとげ、あわせて組織を維持・発展させるということに監督者の責任が生じます。
監督者たるものは、メンバーに道筋を与え、最大限のパフォーマンスをもって仕事をやりとげさせるべく働きます。その結果として、与えられた責任を完遂させることが求められるのです。

次に「仕事の創造」をしなければなりません。設定された目標と責任を成し遂げるには、単に日常的な仕事を回していれば済むということは少ないはずです。
そのために、何が必要かを考えて新たな仕事をつくっていきます。そうすることで、より高度で困難な目標に近づくことが可能になるのです。

最後に「人材の育成」です。監督者は、ただ仕事を創造し完遂させるだけでなく、同時に人を育てていかなければなりません。実績のある部下を選んでなにもかも任せて仕事を完遂させるだけでは、組織は育ちません。組織全体を見て人材を底上げして、より強い組織へとどんどんと更新していくことが求められます。

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