コラム

2015-09-05

中堅社員研修「そもそも管理とは?」

一面的に捉えられる「管理」の仕事

中堅社員とは、「組織の目標達成への貢献」と「組織をつくり維持向上していくことへの貢献」の2つの側面を同時にバランスを取りながら取り組んでいく必要があることを、以前の当コラム欄でも解説しました。
そこでは具体的に求められる業務として「目標設定管理」や「メンバー管理」などを挙げました。

ここで「管理」という言葉を使いましたが、では実際に「管理」業務とはどのようなものかイメージがつきますでしょうか。
一般的に使われる言葉だけに、「管理」の一面的な部分だけで捉えられているケースも少なくないようです。

極端な例ではありますが「管理とは部下がきちんと仕事するように見張っておく仕事」とどこかで捉えるような風潮も「無きにしも非ず」なのです。

そもそも「管理」の仕事とは?

近年のビジネスの現場では「マネージメント」と言ったほうが通りがよいのかもしれませんが、英語に訳されただけで何かを分かったような気がしている状態ではいけません。

改めて「管理(マネージメント)」とは何かについて確認したいと思います。

辞書を紐解くと、「ある規準などから外れないよう、全体を統制すること」「事が円滑に運ぶよう、事務を処理し、設備などを保存維持していくこと」と定義されています(大辞泉より)。

統制という意味では前述したような「部下を見張る」という側面も間違いではありません(実際には「見守る」というような表現が適切でしょう)。

注目したいのは「事が円滑に運ぶよう」という部分です。
管理とは、ある物事がトラブルなくスムーズに進行していく、ということを実現させる仕事のことを指すのです。
「統制」という一側面だけでなく「物事の円滑な進行を図る」という側面も非常に重要な管理の仕事なのです。

ビジネスにおける「管理」の対象と方法

中堅社員となり「管理」の仕事を任されると、まずは組織のメンバー、つまり「人」の管理をイメージされる方が多いようです。
しかしビジネスにおける「管理」は、人だけでなく経営資源全般が対象となってきます。

経営資源には「ヒト・モノ・カネ」の三大資源、さらに近年では「情報・時間」をあわせた五大資源があると言われています。
管理の仕事とは、この5つの要素を総合的に配慮しながら、仕事・事業の円滑な進行を図っていく仕事なのです。

そしてこのような管理の仕事を行う上での基本的な方法が、
「Plan(計画)⇒Do(実施)⇒Check(評価)⇒Action(処置)」のサイクルを回転させる
「マネジメントサイクル(PDCAサイクル)」です。

ご存知の方も多いと思いますが、PDCAサイクルは管理の仕事の基本中の基本なのです。

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