コラム

 公開日: 2015-07-27  最終更新日: 2015-07-28

【星工務店二級建築士事務所】リフォームを依頼したら誰とやりとりをするのか?

星工務店なら代表自ら対応します

リフォーム会社や工務店の中には、営業担当と現場が異なり、意見の相違が発生することもあります。しかし、「星工務店二級建築士事務所」であれば、代表自らが対応するため、リフォーム時の相談内容をそのまま現場に反映することができます。

また、さまざまなリフォーム経験があることから、お客さまのイメージしているリフォーム像を、なるべく低コストで実現するように提案できるのが魅力となっています。

そのため、他の工務店では担当者の意見があいまいであったり、信頼が置けないこともあるかもしれませんが、星工務店ならその心配がありません。なので、業者選びで迷ったら、ぜひ、お問い合わせください。

代表本人とのやりとりだから、スムーズに相談できる

代表自らがやりとりをする理由は「お客さまの要望をなるべく多く取り入れて、完成後には満足してもらいたい」と考えているためです。

そのため、星工務店の中でも実績が豊富な代表自らが対応し、経験や技術を生かした提案をしていこうとしているのです。

また、リフォーム会社の中にはリフォーム前には営業担当が積極的に連絡を取って、リフォーム後には全く連絡を取らない業者もあります。そうした無責任な営業をしないためにも、代表自身がお客さまの対応をさせていただいているのです。

また、営業だけでなく現場監督もできることから、技術者の観点からもさまざまなアドバイスができます。そのため、完成後のイメージを共有しながら計画を立てられるので、リフォームをイメージ通りに実現できるのです。

相談内容をそのまま現場に反映できる

多くの業者では、営業担当は営業のみを専門とし、現場担当は現場のみを専門としていることが多いです。その結果、営業担当ができると判断しても、現場ではできないトラブルが発生しています。こうしたトラブルは、最終的にお客さまへの負担となるため避けなければいけません。

そこで、このような事象に問題意識を持った星工務店では、代表自らがお客さまとやりとりをするようにしています。

その結果、お客さまとの相談内容をそのまま現場へと反映できるようになっています。これによりさまざまなリフォームを実現できるようになり、他の業者では対応してもらえなかった内容でも、対応できる場合が多いのです。

そのため、代表自らが対応する星工務店の場合、お客さまから高い満足度をいただいております。実際、多くのお客さまが施工事例の写真を撮らせていただくなど、信頼関係を結ばせていただいております。

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