コラム

2015-11-21

工場で最も多い業務改善相談

業務改善相談から見える業務改善のポイント

製造業を中心に業務改善の支援をさせていただいておりますと、経営者さまからさまざまなご相談をお受けします。

その中で数多く受けるご相談をまとめると、業務改善を行う上で難しいポイントが見えてきます。今回はよくお受けするご相談3つとその解決方法に関してご紹介します。


業務改善相談で最も多い内容トップ3

(1)離職率の改善に関する相談
業務改善相談の中でも、この離職率に関するご相談は本当に多くいただきます。待遇や職場環境、仕事内容など従業員が離職する理由はさまざまですが、離職率が高いということは何かしら働き続けることができない従業員共通の問題点が存在している可能性があります。

そして、多くの場合、現場でのコミュニケーションをしっかりと行うことで、ある程度、解消できます。

コミュニケーションは、日常の挨拶や仕事に関すること、仕事以外のことなど基本的なことをまず徹底して行います。

特に業績が上がっている時ほど、こまめな声掛けが必要になります。従業員は業績が落ちてくることで不満がたまるのではなく、業績が良く忙しいときに少しずつ不満がたまっていきます。

業績が落ち始めてからコミュニケーションを取り始めてはもう手遅れです。業績が良いときほど、こまめなコミュニケーションで不満の種を取り除いておくことが重要です。

(2)労務費の削減などコストダウンに関する相談
売上が変わらない状態で、少しでも利益率を上げるのに一番簡単な方法は固定費の削減です。そして固定費の削減で真っ先にやってしまいがちなのが、労務費の見直しです。

もちろん「全体のフローをチェックし無駄を省く」「仕入れ原価を見直す」など、できることをすべて行った上での削減であれば良いのですが、労務費削減ありきで物事を進めると必ず別の箇所でほころびが生じます。

従業員から見て、やるべきことをやらずに労務費を削減する行為は明らかにモチベーションのダウンにつながり、結果として今以上に生産性が落ちてしまうことにもなりかねません。

コストダウンは、まずは人ではなく物から始めることをおすすめします。

(3)最初にやるべきことは業務プロセスを洗い出し、業務フローを作成することです。工場での作業を俯瞰し全体を「見える化」することで、作業が滞っている箇所を修正すれば返品率も減り利益の拡大を実現します。


まずやるべきはコミュニケーション不足の解消

上記の相談内容を見てわることは、コミュニケーション不足からすべての問題が起こっているということです。

コストダウンにしても業務フローの見直しにしても、経営者と従業員のコミュニケーションがしっかりと取れていれば解決はそれほど難しい問題ではありません。

もちろんコミュニケーションさえ取れていれば必ず業務改善が成功するということではありませんが、コミュニケーションが取れていなければ業務改善を行うことさえできないということはおわかりいただけると思います。

業務改善でお悩みの際には、まず従業員に声をかけることから始めてみてはいかがでしょうか。

この記事を書いたプロ

株式会社アッシュ

システムコンサルタント 藤井政雄

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