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 公開日: 2015-11-09  最終更新日: 2017-09-23

製造業の業務フローの作り方と継続的に見直す必要性

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製造過程での問題点を浮き彫りにする業務フロー

業務フローとは、業務プロセス(業務の手順や流れ)を可視化するために作成するもので、通常は図にして表します。
業務の流れを図にすることで、それぞれの工程で誰が何を行っているのか?そして他の工程とどういった関連性があるのかが一目瞭然となります。

文章や言葉だけでは伝わらない部分があったり、それぞれが頭の中に違う図を思い描いている場合もあります。
業務フロー図を作ることは、全員の共通認識を整理、確認し、問題点を浮き彫りにするために重要な役割を持ちます。

業務フローの作り方

業務プロセスを洗い出し、「見える化」して図にしたものが業務フローです。業務フローは業務の問題点の改善のほかにも、マニュアル作成や新入社員・中途入社社員の教育にも利用することができます。
つまり初めてその業務に触れる人間であっても、業務フローを見れば全体の流れがわかるものでなくてはなりません。そのためには3つのポイントに気をつける必要があります。

【1】スタート地点をひとつにする
  業務がどこから始まるのかがわからない場合、全体の流れもわからなくなってしまいます。
  それゆえ、スタート地点が3つも4つもあるように見えてしまうフローでは、相手に伝わりやすい業務フロー
  とは呼べません。

【2】業務の流れを時系列で伝わるようにする
  業務フローは、実際の業務の流れを時系列で表記する必要があります。時系列がバラバラになってしまう
  と次にどう動けばよいかわからず、マニュアルとしても使用することができません。

【3】条件によって次の工程が分かれる際はその条件を明確にする
  Aという製品を作るための業務フローを作る際に、2番目の工程で問題がなければ3の工程へ。
  不良品であったり何か問題があった場合は5の工程へ、といった形で何かしらの条件によって次の工程
  が分岐する場合は、必ずその条件を明確にしなくてはなりません。これが明確になっていないと業務
  フローが複雑化するだけで、誰にも伝わらないものになってしまいます。

業務フローを継続的に見直す必要性

このように業務フローは業務改善のためだけではなく、さまざまな場面で必要となるものです。
そのため業務の流れが変わったときには、必ず業務フローも作り直さなくてはなりません。
古い業務フローは役に立たないだけではなく、場合によっては業務改善の妨げになってしまう可能性もあるからです。

業務フローは何か大きく変わったときだけでなく、定期的に見直しをすることで、いつ何があっても対応できるようにしておきましょう。

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