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 公開日: 2015-10-28  最終更新日: 2017-09-12

製造業の業務プロセスと見える化が生産性向上のカギ

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製造業における業務プロセスの重要性

海外の企業も含めた価格競争や、短期納品のための生産スピードアップ競争の激化など、中小の製造業にとってさまざまな問題が発生している今、単純に「新たな設備投資をする」もしくは「無駄をなくしコストを削減する」というだけでは、対応できなくなっています。そこで重要になってくるのが業務プロセスです。

業務プロセスとは、製品の生産、販売など経営の目的を達成させるための一連の流れのことを言います。
特に製造業においては、生産に関わる部分の業務プロセスを明確にすることが生産性向上のカギとなる上、コスト削減にも大きく貢献します。

業務プロセスを洗い出すことのメリット

では、業務プロセスを洗い出すことのメリットについてご紹介します。まず業務プロセスを洗い出すことの最大のメリットは、それぞれの業務が「見える化」され、一連の流れがはっきりとわかることです。「見える化」とは業務プロセスを図にする、つまり業務フローを作成する事です。

前工程と後工程の連携が悪い部分が、業務プロセスを洗い出すことで明確になります。
それぞれの業務プロセスを洗い出して業務改善を行うことで、生産性が向上するとともにコストの削減にもつながります。

また、業務プロセスを洗い出す前ではわからなかった現場と営業、購買、販売など別部門とのつながりを明確にすることができるのも、大きなメリットとなります。縦だけではなく横のつながりをはっきりとさせることで、会社全体の状況が把握でき、それぞれの役割を改めて確認することもできます。

生産性が低い原因が、現場の問題ではなく、「購買部門との連携不足による資材調達の遅れであった」「営業部門が、取引先からの要求を現場にしっかりと伝えていないことによるクレームが多い」など、現場だけでは分らなかった問題点を解消するためには、業務プロセスを全社レベルで洗い出すことがポイントとなります。

業務プロセスを洗い出す際の注意点

業務プロセスを洗い出すときは、現場の人間の意見を参考にしつつ、現場以外の社内の第三者や外部コンサルタントなどが作成します。なぜなら現場の人間だけで洗い出しをすると、お互いに頭の中では理解しているつもりであっても、実際に業務プロセスの洗い出しをしてみたら「それぞれの理解と相違していた」というケースが少なくないからです。

また業務プロセスは、業務の全体像を俯瞰で見た上で洗い出す必要があります。一カ所だけを改善しても、それによって他とのバランスが崩れ、かえって効率が悪くなっては意味がありません。現場の意見をもとに、第三者の客観的な視点でまとめるのが良いでしょう。

現在では、情報システム無しでの会社・工場運営は考えられない状態ですが、システムに業務を合わせるのは主客転倒と言えます。まづは業務プロセスを見直し、情報システムで業務プロセスと適合しない部分については、システムの変更を行う必要があります。全体的に齟齬がある場合はシステムの入替を検討する事も必要となります。
情報システムを見直し適切な情報システムを導入させるには、成功するシステム導入をご覧ください。

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