コラム

2014-12-22

業務改善の失敗?

自社の業務改善が「効果が上がっていない。」もしくは「このままでは効果が上がらない。」と思えるが、何が悪いかわからない。
面倒ですが、見えてくるものがあると思いますので他のページを含め最後まで目を通していただけると幸いです。
社内で改善を進めると必ず発生する問題
 ・声の強弱
 ・自部署の立場や都合の優先
 ・人間関係による遠慮
そして、総論賛成、各論反対という自体が横行し決定事項が骨抜きになったり、まとまらなくなります。
では、どうすれば良いか?
外部から弊社のような業務コンサルタントを入れることです。
コンサルタントを選択するのには注意が必要です。
コンサルタントには業務コンサルタント以外に経営コンサルタントや現場の改善のコンサルタント等があります。
  経営コンサルタントは、金の動きをとらえ分析し、企業としての戦略や戦術を策定するのに有効です。
    しかしここで、指摘される問題点は「自社でも漠然とでもわかっている」場合が多々あります。
    もっとも、コンサルタントから数値で指摘されると言う事はそれなりにインパクトがあり効果的です。
    重要なのはそれを「どのように改善するか?」です。
    頑張れば改善できるのであれば、もう改善されているはずです。
  現場改善のコンサルタントは、現場の改善に寄与します。
    現場の作業方法、設備、物の流れについてコンサルティングが行われ効率の改善が図れます。
    ただし、業務全体の流れというわけにはいかない様です。
    従って、この現場改善とITシステム導入で業務改善を行おうとする考えもかなり見受けられます。
    しかしITシステムが業務を改善するのはごく一部を除いて困難です。
    業務をシステムに合わせれば、よくも悪くも自社の特徴が失われてしまいます。
    また、業務にシステムを合わせると膨大な費用がかかる上、ITシステムに合わせることで
    業務の改善を行おうという当初の意図も失われます。
業務改善のコンサルティングについては、他のページをご参照ください。

この記事を書いたプロ

株式会社アッシュ

システムコンサルタント 藤井政雄

埼玉県さいたま市岩槻区大字小溝765-20 [地図]
TEL:048-876-9029

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