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中小製造業の生産効率向上を業務改善コンサルティングとシステム支援(1/3)

製造業の収益・経営改善をサポートするコンサルタント 藤井政雄さん

まずは無駄・無理を失くすこと。そこから生産性向上の業務改善がはじまります

製造業を中心に業務改善、IT導入のコンサルティングを行う「アッシュ」の藤井政雄さん。システム開発会社での設計コンサルティングや製造業でのシステム導入におけるコンサルティングに携わるなど、業務改善コンサルタントとして活躍しています。

「収益改善、経営改善のためにITシステムを導入する中小の製造業も多くなってきました。規模の違いもありますが、大企業、中小企業で業務に関して大きな違いがあるわけではありません。決定的な違いは、中小企業は人材の層が薄く組織基盤も盤石ではないことです。中小企業の従業員が、大企業に劣っているわけではありません。人材の層が薄いので、優秀な人にさまざまな負荷が集中しているのです。業務改善を行う中で負荷を分散し、バランスを持たせること。これに合わせて人材の育成を図るのが、生産効率の点で大きな成果を生みだすコツです」と藤井さん。

藤井さんが業務改善に疑問を持ったのは、システム導入の業務に従事していたときでした。「最初はお客さまの希望を理解し、システムに反映することに専念していましたが、システム全体を俯瞰すると、部署や担当者間において目的や優先順位の違いから矛盾が生じていることに気づきました。システムの導入が『会社や事業全体を整理し、業務をあるべき姿に近づける』という観点ではなく、今ある問題を各担当がシステムに対する要望で解決しようとしている姿が見えました」と話します。

また、いくつかシステム導入を経験した後には「お客さまの要望が本当に業務運用に役立つのか?」という疑問も生じたとか。

業務改善を行うには現状をきちんと把握し、問題点の洗い出しと対策を検討。結果を確認してフィードバックするという、「当たり前のこと」を確実に行うことが重要です。部署間の要望や利害関係を調整するためにも、「私たちコンサルタントの存在がとても重要な役割を果たす」と話します。

<次ページへ続く>

【次ページ】 業務フローの作成と意識改革で『常習化』『慣習』を取り去る

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