コラム

2014-08-30

ブロックフェンス工事でおきたクレーム処理。

リフォーム工事現場では、
絶えず色々なことが起こります。

家の中のことであればまだ良いのですが、
外回り・外構工事に関しては隣地の方との問題もあり大事になる場合も。
わずかなことでも財産にかかわることだったり、
その後の生活にも大きく影響するからです。

事前に工事内容をお話しておくこと、
挨拶をこまめにすること、
一歩折れること、
これらは最低限必要な対処方法でしょうか。

さて、今日は埼玉県北部で行っている、
カーポート工事にかかわる近隣トラブルのことでお邪魔してきました。

依頼主であるH様には、何の落ち度もありません。
計画・設計した藍建築工房にも非はありません。

ただ、H様の庭のたくさんの木を抜いたところ、
隣地内積ブロックフェンスが、H様側に傾いていることが
周知の事実になったということです。
この傾きは今後も進捗し、カーポートや車に被害を及ぼす
ことも考えられます。
また、傾きでできた亀裂を、
内緒でコーキング等で穴埋めし補修した後も判明しました。
A様がしたのか、業者がしたのかはわかりませんが、これなどは、まさに小手先仕事。
何の解決にもなっていません。

それでも、
『 支柱をもっとHさんの敷地の内側に建てかえてくれ 』
『 うちとその隣(B様)のブロックは傾いていないから
  うちが悪いんじゃない。H様のせいではないか? 』
『 今後傾きがもっとひどくなると言う、
  あんた(私)の言う言葉はあとでゆっくり考える。今じゃない 』
等など・・無理難題。

私は建築士として、現場の状況を絵に書き説明しました。
(雑ですが:汗)





A様には驚きかもしれませんが、
B様との間のブロックフェンスはしっかりした構造のもの。
H様との間に作ったブロックフェンスは手抜工事されたもの。
知らなかったこととはいえ、H様側に押し寄せているのは、
間違いがないのです。

ただ、H様が大人の対応で一歩引いてくださったので、
藍建築工房は、大急ぎで工程の見直しや職人の手配を行いました。
また、一部つくった物を壊して組みなおす手間代金などは
H様に請求せずにこちらで持つことも決めました。

近隣から出る無理なクレームは多々ありますが、
同じ土俵にのぼらないことが一番の解決策かもしれません。




お時間のある方、ご興味のある方は、
    ぜひ  藍建築工房のホームページ  もご覧ください。
    お待ちしています。

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